Politique d'expédition

Pour vous garantir une expérience d'achat agréable, nous sommes obligés d'expliquer en détail notre politique d'expédition. Veuillez lire attentivement avant de passer une commande pour comprendre notre calcul du fret, notre méthode d'expédition, notre délai de livraison et d'autres questions qui nécessitent une attention particulière.

Calcul du fret

Nous calculerons et afficherons automatiquement le fret en fonction du poids de l'article, du montant de la commande, du pays/région de destination et du mode d'expédition que vous choisissez.

Sur la page du panier, vous pouvez sélectionner votre pays de destination d'expédition et saisir le code postal pour l'estimation du fret. Et obtenez le montant total de la commande (y compris le prix du produit et les frais d'expédition) sur la page de paiement.

Expédition de la commande et délai de livraison

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours et nous proposons une variété de méthodes d'expédition, y compris, mais sans s'y limiter :

• Expédition express internationale (DHL, FedEx, UPS) : convient aux articles standards, vitesse rapide mais fret plus élevé. Le délai de livraison est généralement de 3 à 6 jours.

• Expédition aérienne standard (ePacket) : convient aux petits articles, prix modéré, délai de livraison légèrement plus long, généralement 7 à 12 jours.
• Expédition par mer (Metson, MSC) : convient aux commandes en gros ou aux articles volumineux et lourds, avec un fret moins élevé mais un délai de livraison plus long. Le délai de livraison est généralement de 25 à 30 jours. Une fois les articles arrivés au port, vous pouvez choisir un service de livraison par camion jusqu'à votre porte ou les récupérer au port.

Remarques : l'option d'expédition maritime n'est pas répertoriée sur la page de paiement. Veuillez nous envoyer un e-mail pour confirmer les détails avant de passer commande.

Le délai de livraison indiqué ci-dessus est une estimation (hors week-ends et jours fériés). Le délai de livraison spécifique peut varier en fonction de la région, des conditions météorologiques et logistiques, et peut également être retardé en raison du dédouanement, d'un cas de force majeure tel qu'une catastrophe naturelle et d'autres facteurs.

Suivi logistique

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi logistique. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour vérifier les informations logistiques de la commande en temps réel sur le site officiel de l'entreprise de logistique.

Si vous n'avez pas reçu de mises à jour logistiques depuis longtemps ou s'il y a un problème avec le colis, veuillez contacter notre service client à temps.

Tarifs et taxes

Selon la politique douanière de votre pays/région, certaines marchandises peuvent être soumises à des droits d'importation. Ces droits sont à la charge de l'acheteur et échappent à notre contrôle.

Nous nous efforcerons de vous fournir des informations précises sur la valeur des marchandises afin que vous puissiez calculer les éventuels frais de douane. Certains pays/régions peuvent également imposer une TVA ou d'autres taxes sur les marchandises importées. Ces taxes et frais sont également à la charge de l'acheteur.

Retours et échanges Expédition : Consultez notre politique de retour et d'échange pour plus de détails)

Choses à noter

1. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez est exacte pour éviter toute perte de colis ou tout retard dû à des adresses incorrectes.

2. Pendant les périodes spéciales (vacances, épidémies, etc.), les délais de livraison peuvent être affectés. Veuillez planifier votre temps d'achat à l'avance.

3. Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la politique de transport, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client, nous vous servirons de tout cœur.