Politique de remboursement
Situations de remboursement
- Commande erronée : Si vous passez une commande par erreur, veuillez nous contacter dès que possible et nous traiterons votre remboursement immédiatement après confirmation. Si vous tardez à envoyer votre demande et que la commande a été envoyée avant que nous la recevions, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser.
- Commande non expédiée : Dans certains cas, le produit que vous avez acheté peut être temporairement en rupture de stock. Nous vous informerons de cette situation et de l'heure d'arrivée par e-mail après réception de votre commande. Si vous ne pouvez pas accepter le délai de livraison retardé, nous procéderons immédiatement à votre remboursement.
- Retour de produit : Vous pouvez demander un retour et un remboursement dans les 15 jours suivant la date de réception. Veuillez vous référer à notre politique de retour et d'échange pour plus de détails.
Méthode de remboursement
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Le délai de traitement estimé est de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre banque et votre plateforme de paiement.
Délai de remboursement
Pour les commandes passées par erreur et les commandes non expédiées, nous vous rembourserons immédiatement après réception de votre demande ou confirmation. Pour les remboursements sur retours, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de vos produits retournés et confirmation qu'il n'y a pas de problème.
Remarques spéciales
Montant du remboursement : Le montant du remboursement sera remboursé en fonction du montant réel que vous avez payé pour les produits, hors frais d'expédition éventuels et autres frais supplémentaires (sauf si cela est dû à notre faute).
Coupons : Si un coupon est utilisé pour une commande, le coupon sera invalide lors du remboursement.
Le processus de retour et d'échange pour les commandes internationales peut varier en fonction de la région, de la logistique et des politiques douanières. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter . Nous ferons de notre mieux pour vous fournir un service et une aide.
