Política de reembolso
Situaciones de reembolso
- Pedido erróneo: si realiza un pedido por error, comuníquese con nosotros lo antes posible y procesaremos su reembolso inmediatamente después de la confirmación. Si demora el envío de su solicitud y el pedido se envía antes de que lo recibamos, lamentablemente no podremos reembolsarle el importe.
- Pedido no enviado: En algunos casos, el producto que ha adquirido puede estar temporalmente fuera de stock. Le informaremos de esta situación y del tiempo de llegada por correo electrónico después de recibir su pedido. Si no puede aceptar el retraso en el tiempo de entrega, procesaremos inmediatamente su reembolso.
- Devolución del producto: Puede solicitar la devolución y el reembolso en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción. Consulte nuestra Política de devoluciones y cambios para obtener más información.
Método de reembolso
Los reembolsos se emitirán de acuerdo con el método de pago original utilizado cuando realizó la compra. El tiempo estimado de procesamiento es de 3 a 5 días hábiles, según su banco y plataforma de pago.
Plazo límite de reembolso
En el caso de pedidos realizados por error o no enviados, le reembolsaremos el importe inmediatamente después de recibir su solicitud o confirmación. En el caso de reembolsos por devoluciones, procesaremos su reembolso en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir los productos devueltos y confirmar que no hay ningún problema.
Notas especiales
Monto del reembolso: El monto del reembolso se reembolsará de acuerdo con el monto real que usted pagó por los productos, excluyendo posibles costos de envío y otras tarifas adicionales (a menos que sean causadas por nuestra culpa).
Cupones: Si se utiliza un cupón para un pedido, el cupón no será válido durante el reembolso.
El proceso de devolución y cambio de pedidos internacionales puede variar según la región, la logística y las políticas aduaneras. Si tiene algún problema, no dude en contactarnos . Haremos todo lo posible para brindarle servicio y ayuda.
